У американских индейцев есть хорошая поговорка: «Слушай, или твой язык сделает тебя глухим». Дело в том, что большинство из нас очень любят рассказывать о себе, и, увлекаясь, обратную информацию не получают. Желание показать свою осведомлённость или быть в центре внимания понятно, но такой подход к общению исключает возможность услышать собеседника и ведёт к недопониманию и конфликтам.

1) Представляй себя на месте собеседника, чтобы правильно реагировать на его рассказ/откровение/сообщение, чтобы вставлять в разговор уместные вопросы и замечания, например:

— «Как это у тебя получилось?»
— «Зачем тебе это?»
— «Почему не сделал так, как хотел раньше?»
— «Что чувствуешь: радость или облегчение?»

Чувствуя, что ты «в теме», собеседник будет откровеннее, и после такого общения вы станете намного ближе друг другу.

2) Не надо концентрироваться на себе и выдавать: «И ты считаешь, что день прошёл неудачно? Ерунда! Слушай, что было однажды со мной!». Твой собеседник в этот момент нуждается в сочувствии — так поддержи, и именно так, как хотелось бы тебе в такой ситуации!
На время забудь о своих проблемах и полностью окунись в события, которые так важны для твоего визави.

3) Запоминай имена тех, с кем общаешься. Чтобы имя знакомого «не вылетело из головы», чаще обращайся к нему по имени: «Рад познакомиться, Максим!» или «Максим, это моя подруга Лена». Этот приём активирует слуховую память и обеспечивает собеседнику приятный момент — людям доставляет удовольствие слышать своё имя.

4) Слушай глазами. Обращая внимание на выражение лица собеседника, можно узнать, как на самом деле он относится к тому, о чём говорит, и какие чувства при этом испытывает. Непроизвольно возникающая мимика, длящаяся долю секунды, не поддаётся контролю и выдаёт истинные эмоции. Учись замечать их.

5) Дари собеседнику безраздельное внимание. Согласись, очень неприятно, когда тебя слушают «вполуха», или не понимают.
Слушать – это давать возможность выговориться: не перебивать, не торопить, воздерживаться от суждений, не сидеть со скучающим видом.
Не смотри всё время в телефон, а лучше поставь его на беззвучный режим и убери — покажи, что общение для тебя сейчас — самое важное!

Умение слушать — очень важный навык! Меньше говори — больше слушай!