Эмоциональный интеллект – это ряд способностей, которые позволяют человеку распознавать свои и чужие эмоции, а также управлять ими для решения практических задач. Это совокупность навыков, которая помогает нам более эффективно жить и развиваться в социуме.
Выделяют четыре способности, из которых состоит эмоциональный интеллект:
1. Восприятие эмоций. Это основной навык, без которого невозможно развитие эмоционального интеллекта. Он позволяет: замечать собственные эмоции; считывать реакции других людей по разным признакам, в том числе по интонации, жестам и мимике; понимать эмоции в произведениях искусства.
2. Использование эмоций в мышлении. Данный навык позволяет использовать знания об эмоциях в мыслительных процессах, включать креативность. Например, он хорошо развит у авторов литературных произведений. Он помогает: оценивать ситуацию с разных сторон, учитывая не только факты, но и реакции на события; понимать мотивацию других людей; лучше запоминать информацию, так как эмоции значительно влияют на работу памяти; лучше фокусировать внимание: если человек или предмет вызывают эмоции, мы проявляем искренний интерес и можем дольше концентрироваться.
3. Понимание эмоций. Это навык, который позволяет понимать взаимосвязи между эмоциями, видеть их разные грани и градации. Если эта способность хорошо развита, человек различает и принимает противоречивые эмоции внутри себя и окружающих. Его не удивляет, что кто-то может одновременно испытывать любовь и ненависть, вину и злость, гордость и стыд. Он улавливает малейшие признаки эмоций и на их основе может предсказать поведение.
4. Управление эмоциями. Если человек умеет воспринимать, использовать и понимать эмоции, он может научиться ими управлять: не поддаваться импульсу, когда хочется отреагировать негативно, например, агрессией; «включать» положительные реакции, например, искренне похвалить ребёнка за помытую посуду, несмотря на то, что он разбил тарелку; не отказываться переживать неприятные чувства — страх, стыд, злость, ненависть, вину; влиять на эмоции окружающих.
Эмоциональный интеллект влияет на многие сферы жизни. Например, в процессе обучения развитый ЭИ помогает лучше концентрировать внимание и запоминать информацию. Кроме того, он снижает уровень стресса, так как понимание своих чувств и реакций окружающих повышает адаптивность к новым обстоятельствам. Чем выше ЭИ, тем легче заводить новые знакомства и переводить их в крепкие отношения. Человек с развитым эмоциональным интеллектом понимает чувства и реакции окружающих, реже попадает в неловкие ситуации. Если не слышать собственных чувств, внимание к телу также будет снижено. Можно не заметить усталость или лёгкое недомогание, которое может закончиться длительной болезнью.
Описанные навыки влияют на разные сферы жизни и повышают общую удовлетворённость ею. Люди с высоким ЭИ отлично чувствуют себя в социуме, легче строят отношения и эффективнее работают. Умение отслеживать собственные чувства помогает в разных ситуациях делать осознанный выбор, который отвечает потребностям человека.
Эмоциональный интеллект считается высоким, если развиты все четыре навыка. Низкий же уровень может быть опасен как для самого человека, так и для окружающих. В первом случае возникают проблемы с коммуникацией, сниженная эффективность в работе, сложности с принятием решений. Человек, который не понимает своих чувств, плохо знает себя и собственные потребности, ориентируется на общепринятые установки.
Опасность для окружающих состоит в том, что при низком эмоциональном интеллекте снижена эмпатия (сопереживание), это может повлечь за собой грубость при общении и повышает риск межличностных конфликтов.
Уровень эмоционального интеллекта во многом обусловлен генетикой и воспитанием, но развить его можно и во взрослом возрасте. Самый эффективный способ развития ЭИ — психотерапия, но некоторых результатов можно добиться самостоятельно.
Одну из методик разработал Марк Бракет — американский психолог, основатель Йельского центра эмоционального интеллекта. Техника состоит из пяти шагов, её можно использовать самостоятельно или в группе — например, в рамках коллективного тренинга.
Шаг 1. Осознание. Сначала нужно учиться осознавать, что вы испытываете какое-то чувство. На первых этапах эмоцию можно просто относить к категории — приятная или неприятная. Начинайте с сильных переживаний — радости, злости, страха.
Если сложно сразу фокусироваться на чувствах, прислушивайтесь к телу. Отмечайте, если вас бросает в жар, появляется дрожь в конечностях, жжение в груди. Жар может говорить о злости, дрожь — о тревоге и страхе, жжение — о грусти. Но всё индивидуально, и собственные маркеры чувств придётся узнать самостоятельно.
Шаг 2. Понимание. Когда вы определили, что эмоция появилась, попробуйте понять её источник. Вспомните, что предшествовало событию: например, вас раскритиковали, вы почувствовали жар в области щёк и ушей, захотелось спрятаться. Это может говорить о стыде.
Если вы понимаете, когда и почему возникает чувство, с ним проще справиться и вернуться в спокойное состояние.
Шаг 3. Название. Каждой эмоции нужно дать название. Сначала используйте группы чувств — радость, злость, страх, стыд, любовь, ненависть. Со временем вы научитесь различать более тонкие оттенки — например, не просто злость, а раздражение или гнев.
Шаг 4. Выражение. Не стоит держать эмоции в себе, но проявлять их правильно — сложный социальный навык. Нужно подбирать формулировки, чтобы не задеть чувства окружающих. Именно поэтому желательно ходить к психологу, на котором можно тренироваться.
Шаг 5. Контроль. Поищите способы, которые помогут контролировать состояние. Это могут быть медитации, дыхательные техники, упражнения на концентрацию внимания. Нередко помогают физические нагрузки — пробежки, утренняя зарядка, тренажёрный зал. Физические нагрузки важно использовать осознанно: для выражения сильных эмоций, а не для переключения и игнорирования. Например, можно бить по боксёрской груше и представлять человека, который разозлил, хотя лучше, конечно, поговорить с ним напрямую.
