Сотрудники центра «СЕМЬЯ» представили себя в роли посетителей, получателей социальных услуг

Эту непростую задачу им предстояло решить на заседании методического объединения. Нынешняя встреча была посвящена теме «Человекоцентричный подход в сфере социальных услуг».

Проблемные ситуации участники получили от организатора методобъединения, руководителя организационно-методического отделения Дианы Челноковой. 

Одни якобы столкнулись с потерей работы, другие – с трудностями профопределения ребёнка, третьи оказались в ситуации распада семьи. По легенде, исчерпав собственные ресурсы и возможности, все они обратились за помощью в центр «СЕМЬЯ».

Затем Диана Фридриховна предложила коллегам представить ожидания и надежды, связанные с обращением в учреждение, а потом уже в привычной для них роли – специалистов, наметить маршрут, который в конечном итоге приведёт к разрешению проблем.

Сотрудники успешно справились с испытаниями, хотя некоторые признались, что перевоплощение далось им не очень легко.

Директор Ольга Ивановна Денисюк назвала этот опыт исключительно полезным в свете нового подхода к оказанию социальных услуг населению.

«Раньше мы исходили от своих возможностей, а сейчас – от потребностей человека. Мы должны подключить все доступные нам механизмы для решения его проблем. Не посетители для нас, а мы для посетителей», – напомнила она.

Руководитель призвала коллег руководствоваться этим принципом в своей работе.